Garanția produselor

Pe triciclurielectrice.ro, toate produsele comercializate beneficiază de garanție standard, oferită de producător / importator, în condițiile stabilite de acesta. Perioada și termenii garanției pot varia în funcție de brand, tipul produsului și politica furnizorului.

Perioada de garanție
Perioada de garanție este afișată, de regulă, pe pagina fiecărui produs. Cu toate acestea, fiind vorba de un volum mare de produse și actualizări periodice ale informațiilor, ne rezervăm dreptul ca, în mod excepțional, să existe erori de afișare (inclusiv privind durata garanției sau condițiile acesteia).

Recomandarea noastră este să ne contactați înainte de achiziție pentru confirmarea expresă a garanției, iar noi vă comunicăm perioada aplicabilă produsului ales, în funcție de furnizor și seria/modelul produsului.

Garanția în funcție de producător (orientativ)
În mod uzual, garanțiile sunt următoarele (pot exista excepții în funcție de produs/model/lot):

Moveco: 2 ani
Voltarom: 2 ani
Ztech: 1 an
Geeli: 1 an
DB Solar: 1 an

Pentru confirmare, vă rugăm să ne contactați la +40 724 822 272 sau office@triciclurielectrice.ro.

Termeni de garanție (considerente generale)
Termenii garanției diferă de la un producător la altul. Totuși, în mod general, pentru menținerea garanției și o soluționare rapidă a eventualelor situații, recomandăm următoarele:

Păstrați documentele de achiziție (factură/bon, certificat de garanție – dacă este emis) și orice documente primite la livrare.
Utilizați produsul conform instrucțiunilor și destinației sale (sarcină, utilizare, întreținere). Uzura normală nu este considerată defect de fabricație.
Intervențiile neautorizate (reparații/modificări efectuate de persoane/ateliere neautorizate) pot duce la pierderea garanției, conform politicilor producătorilor.
Consumabilele și piesele supuse uzurii (în funcție de produs: anvelope, plăcuțe/frâne, becuri, siguranțe, elemente de frecare etc.) sunt, de regulă, tratate separat de garanție, conform condițiilor furnizorului.
Defecțiunile cauzate de șocuri, accidente, apă/infiltrații, suprasarcină, utilizare necorespunzătoare sau depozitare improprie pot fi excluse de la garanție, în funcție de constatarea service-ului și a condițiilor producătorului.
Pentru orice problemă apărută în perioada de garanție, contactați-ne înainte de a trimite produsul. Vă indicăm pașii corecți (diagnoză, predare/preluare, documente necesare), astfel încât soluționarea să fie cât mai rapidă.

Cum procedezi dacă ai nevoie de garanție
Dacă întâmpini o problemă, te rugăm să ne contactezi și să ne comunici:

numărul comenzii / numărul facturii,
produsul și seria (dacă este disponibilă),
descrierea problemei și, dacă se poate, poze/video relevante.

Intermediere service
În cazul unei defecțiuni, I S MOTORS SRL intermediază procesul de service pentru produsele comercializate, astfel încât soluționarea să se facă în condițiile stabilite de producător/importator.

Pentru deschiderea unei solicitări, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40 724 822 272, să ne scrieți la office@triciclurielectrice.ro sau să completați formularul dedicat disponibil pe pagina de Service.

După înregistrarea solicitării, vă comunicăm pașii următori (informațiile necesare, modalitatea de predare/preluare și termenul estimativ, în funcție de furnizor).